1998年接触网络，喜欢浏览一些网页，看新闻，感受到网络的新奇。 2004年儿子邱天硕出生，第一次在易趣网购买N多婴儿用品，开始第一次接触网络购物。2004年底，易趣网卖出很多在网上买的但是没有用完的婴儿用品，第一次做了网络卖家！2005年，因老婆喜欢用雅芳品牌化妆品，开始在网络上用QQ，社区论坛，博客销售雅芳化妆品。2006年3月，因家庭和工作不能兼顾，决定全职经营淘宝网络销售，月营业额为3-4万，2006年11月，开始思考从孤军奋战到团队营销，购买办公设备及物色办公地点。2007年3月12号，招聘第一批网络销售客服2名，营业额达到5-7万。2007年5月，销售客服+打包客服增加为6名，营业额无上升。信誉度为5000多个，升为5钻卖家！2007年8月左右，因违反淘宝不能上架昭贵产品的规定，被关店1个月，店铺经营低谷时期，淡定。。度过。。
2008年10月左右，接收淘宝女人社区特约记者yuan8568的采访，讲述“淘宝三年成就百万富翁对话争议主角【美容居特约访谈】”2336/108492置顶为精华贴，10.8万人浏览，2336人回帖，一笑不小心做了一把名人，汗！2007年8月留影纪念， 第一批客服的照片和当时仓库的资料，回忆总是美好的！第一个优秀客服杜通（中间平头），握手！
下边是同期的2007年8月的仓库。。
2007年11月，营业额上升，办公地点更换为100平，销售客服稳定在6人。打包客服为3人，团队稳定月销量为14万左右。2008年2月7日除夕，非常难忘，6个客服7天没有回家，从早上8点到夜里一点，旺旺每时每刻保持在线40-80人，打造了我们一笑倾城美颜坊的第一个销售高峰。本店设计的单品鲜花鲜汁面膜、韩国VOV裸妆秘密BB霜、去黑头魔法书，以及去黑头魔法书图片上的客服的鼻子，一夜之间风靡整个淘宝网！从5皇冠大店到几心的小店，都把这些单品作为店铺销售主打，同时也给我们公司定位为创新型公司。想到这里，我要再次感谢客服小宇小虎亚林苗苗雪梅，没有你们，就没有我们一笑倾城的今天，谢谢你们陪着我一起走了这么远。。。。希望我们能走到一起做老板的那天。。2008年4月底，加入淘宝商城，开始真正的公司化运作，纳税报表成本合算，一个也不能少。2008年5月4日，迁居新公司，800平米，客服15-20人左右，仓库8-10人。
2008年6月23日左右，接收新浪和网易等国内第一门户网站记者采访，访谈名字为【淘宝秘籍访谈】之三年成就百万富翁；发表后，里面的最后一段话我很喜欢，说“这种在WEB2.0发展迅猛的今天，越来越多的人选择在网络平台上去发展自己的业务，不仅很多商家在淘宝上开设虚拟店铺，更有很多实体店铺也选择在淘宝上面开店，一时间，很多人的生活已经完全离不开网络，也更离不开淘宝。一笑倾城美颜坊今天的百万销量，也充分的证实了邱涛当初的眼光是正确并精准的。并且，他也是跟上了这样的一个日趋变化的节奏，真正的走在市场里，走在消费者中间。而百万在这里已经不仅仅代表资产的多少，更是代表着一笑倾城美颜坊的努力，信誉和实力。在今天，淘宝购物已经成为在广大网民形成一个物美价廉、方便快速的渠道。不仅仅是这样的淘宝成就了我们今天的百万富翁，也更是众多百万富翁辛勤的劳苦和敬业的态度，才让一个购物平台引领了这样一种消费潮流。也愿陪我们深谈到午夜的邱涛，伴随他的一笑倾城美颜坊，在明天踏上一条走向淘宝TOP1，拥有自己品牌的成功之路。”
2008年7月，单品膜法小铺全身白上市，再一次做到了一夜风靡淘宝网，截止到2009年1月1日整半年累计销售（已付款）11076件。一夜风靡的时候，单店每天销售500左右都有过，客服MM说，真的是卖到手软。可恨的是，全身白被无良卖家买过去造假，迅速铺满整个淘宝网3000多家网店，全部盗用我们店的描述和创意，客服MM菲菲用膜法小铺全身白，使用后美白的腿和胳膊，也再次成为很多买家的偶像胳膊偶像腿。但是，假货做的像劣质粉底一样，很多卖家售出后被买家投诉。而后，从多经销商开始主动找我们膜法小铺的总经销拿货，改卖我们膜法小铺的产品。商场如战场，在全身白销售战中，我学会了什么是笑到最后，也开始明白品牌防伪的重要。我要感谢造假者，是他让我看到全身白的市场潜力，也谢谢买家的火眼晶晶，感恩中。。2008年10月，商城店铺销量稳定，一笑倾城店铺业绩突然下滑，一笑发现了是发展方向不对和店铺缺乏产品灵敏度。马上调整，开始一笑倾城的店铺整改。设计人员从1名发展到6名。把所有图片都采用实物拍摄，所有描述都用图片叙述。但是业绩还是平平，瓶颈无法突破，痛苦中。。
2008年11月，每天浏览淘宝热销宝贝，发现热销的共性——使用淘宝直通车。同时发现很多的卖家，通过直通车推广，做出了不少业绩。马上下手，使用直通车。2008年11月18日，正式使用直通车。销量当天翻倍！惊喜不断 开心不断~~~~ 2008年12月，一笑倾城店铺评价服务开通，猛打售后服务王牌，一个月内 一笑倾城美颜坊消失了中评+差评200左右。。200多个中差评，也许在很多人眼里不算什么，但是真的是对整个团队每个人的意志上的磨练。客服阿虎小宇阿玉，都是笑着给客户打电话，一句一个对不起，请给我们改正的机会。。。。放下电话就难过的掉眼泪。。。。写到这里，我也有点想掉眼泪，售后团队，差评杀手，难为你们了！再次对你们为公司的付出，对我的工作的支持 ，深深感谢中。。。
一个月内，整个销售和售后团队，在和买家沟通的过程中，真正懂得让我们倒下的不是中评和差评，而是你面对差评时所持的心态，所以每个客服都开始训练自己在每一次不如意的销售中，能发现与挫折等值的成功一面。为了杜绝中差评，每个销售和售后客服务必在销售的过程中使自己养成精益求精的心惯，并以自己的爱心和热情发挥客服的精益求精的习惯。2008年12月底，一笑倾城美颜坊再次回到皇冠店铺的销量，与商城美容护肤力天世纪销量不相上下。一笑倾城再次看到了生机和希望，看到服务和卖家买家沟通的重要！！所以我想题外说几句简历以外的话。经常和很多5冠店铺的店主聊天，发现每个能做到皇冠的店主，都是拿网店当做自己的孩子来养。很辛苦忙碌，苦中作乐！我们允许自己的孩子犯错误，允许保姆不好好的看管，但是我们不允许自己不爱自己的孩子，不允许别人恶意的伤害我们的孩子。一笑倾城，就是我们团队的孩子，如果您是一个苛刻的买家，请发现我们的错误的时候，麻烦请告诉我，怎么去改正！您们就是我们的上帝 ，我们会在上帝的看护下让自己的孩子茁壮成长的。所以，您要宽容的对待我们的孩子，不要轻易点下您中评差评的鼠标。世界上没有任何问题是问题，问题都在于咱们还没有沟通….不论您是买家还是卖家，看到这句话，马上记下来，记住，没有问题是问题，沟通无极限。。。。
2008年12月31日晚餐，一笑倾城30多位客服，共聚一堂，一起告别2008年，告别我们经历过的痛苦和欢乐，一起坚定，手拉手，向着更美好的好的2009，前进。我们的目标，在未来的2009年，以2008的业绩和规模，再扩大10倍左右，让一笑倾城美颜坊，成为精品美妆店铺典范，发展1000家左右的代理商，做到资源共享，让更多喜欢淘宝，希望创业的人，轻松走向淘宝之路。。前方的路一定很难走，但是一笑和一笑的客服们有足够战胜困难的勇气和信心，困难来一个杀一个，挫折让我们也越挫越勇!2009年，我们会走得更好。。。明年的今天，我还会来写出我们一笑倾城的2009年！共同期待中………
如果您是淘宝一个5钻以上的店铺，那您一定要加入直通车的VIP服务，只有这样，淘宝的流量才能真正的流入到你的店铺中去！5钻以下，月入不足1万的店铺，那您可能还需要自己成长一段时间，多去社区学学直通车的经验，等有了足够的利润，那就马上行动！心动不如行动，动作要快！要抢到你对手前面！出击！第三，有了流量，有了销量，月入1万以上，业务量增加，就要开始进入瓶颈期。这个瓶颈，就是要决定未来的路要自己走还是和别人一起走！自己走，永远是个小作坊，一起走，您要问问自己是不是能成为一个合格的老板！忘了谁说的，有句话很好 我一直记着：“要想走的快，自己走，要想走的远，选择一些人一起走！”一笑能有今天，一笑的努力真的是微不足道！真的辛苦和努力的是和我一起走过的客服们，兢兢业业，起早睡晚，和一笑共痛苦，同欢乐，一路从5000多个信誉度一起走到了现在的85000个信誉度！把商城的美容护肤力天世纪店，从5月初的默默无闻做到了商城化妆品类目的前5名！ 世界首富比尔盖茨也说过：“把我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软会变成一家无足轻重的公司——。”这句话也是我很想说的，如果一笑倾城没有这些和我并肩战斗的同事们，我敢说今天的一笑倾城不可能有今天87000多的信誉！现在时髦的说感谢CCTV,我实在是搭不上CCTV，一笑在这里真正要感谢的，就是一笑这些同事，是你们让我经历了淘宝，经历了创业的生活，让我学会在生活学会有舍有得，让我始终有动力去超越和再创造。。。。
还想再真诚的说一次，一笑感谢你们！2009年1月5日凌晨4点46分，困的不行了，看了一眼96楼在3点44分帮我顶了一下，我决定去眯两个小时，6点再起来，把剩下的经验完成，写一个对淘宝人真正有用的帖子出来。马云说过：一个成功的网商的标准是让更多的人成为网商，让更多的人走向成功。。而我认为的创业先锋，不是那些在淘宝赚了多少钱的人， 而是这些人的行为、思路和行为方式，影响过多少人，多少人因为你所做的事情 改变了生活和生活的态度，我特别喜欢牛根生说过的一句话：“这个世界不是有权人的世界，也不是有钱人的世界，而是有心人的世界。”如果你是个有心人，淘宝就是你的世界—— 一笑说的，呵呵 2009年1月5日早上11点，本来要早起就开始继续写，但是订货进货，客户的问题特殊情况处理一堆，一处理就到11点了。淘宝人的时间，总是过的飞快，让人永远没有无所事事的机会！我经常给朋友，讲一个笑话，就是有一次在去上海的动车上，我上车前买了4个鸭脖子，从上车开始就仔细，认真，专注的开始啃它们，吃的整个过程长达3个小时。从做网店开始，除了经营淘宝店以外，我好像第一次，心里什么也不想，这么专注的去做一件事情。那种感觉很微妙，很幸福，很满足。当我把这件事情，说给我另外一个做网店的皇冠好友的时候，他也一样的感慨！他告诉我，幸福是什么？就是做一件别人看来很平常，但是对于你来说很奢侈，你享受了这个奢侈的过程，就会感觉很幸福。我觉得他说的真对！不去想淘宝的繁琐，静心的去啃啃鸭脖子，就是我们淘宝皇冠店主奢侈而平凡的幸福！皇冠店主们，为我们痛并快乐的淘宝事业，一起干一杯！。。。 所以我想问问，此刻在电脑前的你，如果也是一个淘宝店主，你问没问过你自己，做一个网商，一个淘宝店主，网络带给你的是什么？是忙碌？是操心，是压力？是超越平凡的生活？还是奋斗后的满足和感悟？淘宝的经营，只是让你成长的过程。。你得到了金钱，可能也失去了比金钱更宝贵的东西。。舍弃就是得到！得到也是失去，这句话只要你做过淘宝，相信你都能体会的到！还是那句话吧，享受淘宝中的痛苦，你就一定会成长，享受淘宝的快乐，你会得到开心和分享，享受淘宝，你就离皇冠不远了。。。。。。。2008年1月5日凌晨3点，一天的工作终于结束，觉得还要继续往下写。该写什么或怎么写已经没有很逻辑的思路了，决定想到什么写什么，也算给自己的淘宝路程的一个纪念。。。。。。 想起来这个活动的主题是创业先锋，我想说说创业和怎么才有机会创业。 首先是天时地利人和。天时对我的理解应该就是机会吧。杜拉拉那个书上有句话我刚看的：“人的一生中，可能遇到很多的机会，它们也许会赤裸裸的在你面前卖弄风情，有或者是不显山不露水的在某个角落等着你识别——抓住机会，识别机会，甚至，创造机会，首先是你的任务，然后才是组织的任务。”其实不管过去，还是将来，淘宝，都会给你最大的机会，问题是给你很多很多机会的时候，你马上抓住了吗？你看到是机会了吗？淘宝需要你跳跃式发展的时候，你有没有勇气跟上？突破瓶颈是痛苦的事情，你是否隐忍的去坚持突破了。。。。。如果你很有韧性，如果你很有慧眼，那我觉得没问题，你已经把握了天时。。然后是地利。。。这是我和很多朋友一直在争论的事情。很多朋友说做的好做的大，一定要去江浙沪，可以我一直觉得，网络上没有真正的地利。不管你在北京上海这样的国际大都市，还是在新疆偏远贫穷的小山村，只要你选择一个好的平台，那我觉得就是把握了地利。淘宝，易趣，拍拍，有啊，你同时开4个店铺在4个平台上了，所有的产品全部一样，统计一下成交额，就知道什么是一个好的平台专业的平台，这样你可以少走很多弯路，专业就是力量。我很有心得的告诉大家，淘宝网，你一定要细心的精心的去研究好这个平台，当你对淘宝这个平台的运作有了心得，那就离皇冠不远了。。。。淘宝现在唯一的几个金冠店铺，他们其实在运作上没有什么特别的技巧，真的就是对淘宝走的每一步都看得清看的准，下手准，真正的把握了地利。。。如果你也想3年做到金冠，从现在开始，不吃饭，少睡觉，每天一心的扑在淘宝上，一年最少一个冠，最少了。。。。。半年做3个冠的我都见过，绝对不是刷信誉刷出来的，真的是自己做的。但是单枪匹马肯定不行，团队运作才有这样的可能。。。。然后就是人和，这在创业中，我认为是最最重要，最最最最重要的核心。。。。要想人和，应该先看看自身的品质和道德。杜拉拉那个书上说的道德规范是这样，“有人说 ，只要自己的良心感到安宁，就不涉及‘不道德’，这个我倒有异议，因为每个人的良心的承受力不同，同样的事情，也许你的良心会不安，而他的良心未必不安——我个人认为，如果你做的某件事情，明天要合法的见报，你会因此感到不安，这么这件事情就是‘不道德’的，如果你做的某件事情，你的母亲知道了会感到羞耻，那这件事情就是‘不道德’的。你自己的良心不感到不安未必就是道德的，因为良心可能承受压力的能力特别的强。如果媒体要报道会让你感到不安，那这件事情就是‘不道德’的。就是说有的时候，你即便心安理得，也可能已经做了不道德的事情。在淘宝创业，你真的就要是一个很道德的人，对客户 ，最同行，对家人，对朋友，对员工，你要对他们，始终如一的做到道德，对得起良心，你创业的路就成功了一半。也就凝集了很多人的心，给你的创业凝聚了人气，有了人气，你离皇冠还远吗？写到这里，有很多事情涌上心头。真的，淘宝的路走得真的很艰难，要承受很多的痛苦和误解。记得我刚刚请客服的时候，什么经验也没有，基本是有人愿意跟我做，我就收的。有一个我原来工作单位的同事，介绍了一个小姑娘给我。她眼睛不好，原来的工作单位也快倒闭了，说有一次过年去领工资，两口子才领了28元几角。我二话没说，立刻留下。当时我们所有的客服都是白天晚上倒班，因为她眼睛不好，我就安排她只上白班。并且只做一些轻松的统计工作。对我当时只有4个客服的网店来说，我根本也不需要一个单独做统计的职员。只是真的是觉得这个女孩，需要我的帮助。。做了两三个月的时候，她突然告诉我，原来的单位要她回去上班，她不能在我这里了。然后离开了我们公司。她走了以后的几个月后，我在网上浏览，突然发现了一个我们本地的店铺，卖的都是和我们一笑倾城一样的产品，而且我们客服的使用照片，也盗用在她的店铺里。我马上旺了一下店主问为什么抄袭我的？那边回答说淘宝网上都是这样啊，天下描述一大抄，质问我也抄袭别人的啊！无语。。。。我说淘宝上图片拍摄是有版权的。。。当时的情况下，我根本想不到这个店主就是那个小姑娘，然后我惊奇的发现，在她店铺买产品的淘宝ID，竟然和我店铺拍下的ID全部都一样，而且全部是先拍下我的，然后马上拍下他的~~~~~我有点明白是什么问题，当时我真的
